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桐梓区域项目成功举办客户服务专业技能培训

来源:鼎达物业

发布时间:2017-04-18 09:12:56

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4月12日下午5点,综合管理部为贯彻公司要求及标准,提高客服人员服务意识而专程举办了《客户服务前台接待礼仪》及《客户服务报事报修》的专题培训。

综合管理部品质主管对培训内容进行了详细讲解,培训中主要作了三个重点:1、客服人员仪容仪表、精神面貌;2、客服人员电话接听规范化;3、报事报修流程标准化。

培训时项目参与培训的客服人员认真聆听并做好了记录,并对培训中提到的实际案例感同身受,得到了不少启发。

通过这一次的培训,成功提高了客服人员物业服务意识及对服务工作的理解,也为今后的客服工作打下坚实基础。

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